Alles Rechtliche an einer Stelle

§ 1 Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

Dieser Text regelt jeden Vertrag, den Sie mit uns über das Angebot Lingualinio auf https://lingualinio.com schließen. Ihr Vertragspartner ist:

Im weiteren Text heißen wir „wir" und Sie „Sie". Wir wenden uns an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also an natürliche Personen, die hier nicht für ihr Gewerbe und nicht für ihre selbständige berufliche Arbeit bestellen.

Bestellungen nehmen wir aus Deutschland, Österreich und der Schweiz an; Ihr Wohnsitz muss dort liegen.

Geschlossen und geführt wird der Vertrag auf Deutsch. Diesen Text bewahren wir mit Ihren Vertragsdaten auf, legen ihn Ihrer Bestätigung bei und halten ihn in Ihrem Konto zum Abruf bereit.

§ 2 Was Sie bekommen

Was auf unseren Seiten steht, bindet uns noch nicht. Es ist die Einladung an Sie, uns ein Angebot zu machen.

Ihr Angebot geben Sie ab, indem Sie im Bestellformular die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" betätigen. Bis zu diesem Klick können Sie jede Eingabe berichtigen und den Vorgang folgenlos verlassen; danach sind Sie an Ihr Angebot gebunden.

Angenommen haben wir es, sobald wir Ihren Zugang öffnen. Das geschieht direkt im Anschluss an Ihre Bestellung, und in diesem Augenblick besteht der Vertrag.

Danach erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung in Textform (§ 312f Abs. 2 BGB). Sie dokumentiert einen Vertrag, der schon besteht; zustande kommt er nicht durch sie.

Unsere Leistung besteht in Folgendem: Lingualinio ist ein Zugang zu Sprachkursen in dreissig Sprachen: für Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Türkisch ein Vollkurs von A1 bis A2, für die übrigen fünfundzwanzig Sprachen ein Mini-Kurs aus zehn Einheiten. Zu jeder Sprache gehören ein Trainer, der Vokabelkarten nach ihrer Fälligkeit vorlegt, und ein schriftlicher Gesprächspartner, der auf Ihre Sätze antwortet und sie berichtigt. Gelernt wird lesend und schreibend — Ton, Sprachaufnahmen und eine Bewertung der Aussprache gehören nicht dazu.

Bereitgestellt wird sie als digitaler Dienst, den Sie online abrufen, und sie steht Ihnen offen, sobald der Vertrag geschlossen ist. Auf Ihrer Seite braucht es dafür ein Gerät mit Internetzugang und einen Webbrowser in einer gepflegten Fassung.

Geschuldet ist der Dienst in der Beschaffenheit, die bei Vertragsschluss verabredet war; dazu kommen die Aktualisierungen, ohne die er im Lauf der Vertragszeit nicht vertragsgemäß bliebe (§ 327f BGB).

Von unserer Leistung ausgenommen ist Folgendes:

• Hörübungen, Diktate und Sprachaufnahmen; gelernt wird bei uns lesend und schreibend,
• eine Aufnahme oder Bewertung Ihrer Aussprache; ein Mikrofon wird nicht angesprochen und nicht verlangt,
• ein Zeugnis, ein Zertifikat oder ein sonstiger Nachweis über ein erreichtes Sprachniveau,
• Unterricht durch einen Menschen; es gibt keine Lehrkraft, keine Sprechstunde und keine Korrektur von Hand,
• eine persönliche Beratung — weder zum Lernen noch in Rechts-, Steuer- oder Finanzfragen,
• Inhalte oberhalb der Stufe A2 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens.

Der Dienst hat Grenzen, und diese Grenzen gehören zur Abrede: geschuldet ist er in dem Umfang, den die folgende Aufzählung beschreibt.

• der Zugriff erfolgt über die Website; eine App für Ihr Telefon oder eine Erweiterung für Ihren Browser gehört nicht zum Leistungsumfang,
• Übungen und Trainer arbeiten mit Skripten in Ihrem Browser; ohne aktives JavaScript legen sie keine Aufgabe vor,
• der Gesprächspartner antwortet mit einem Sprachmodell, das wir bei einem Dienstleister abrufen; ist dieser Dienst gestört, bleiben Einheiten und Trainer nutzbar und das Gespräch nicht.

Nach oben dürfen wir sie jederzeit verschieben. Enger ziehen dürfen wir sie nur unter den Voraussetzungen, die der Abschnitt „Was sonst noch gilt" für Änderungen des Dienstes nennt.

Ihren Zugang erreichen Sie über ein Konto, das nur Ihnen gehört; es hängt an Ihrer E-Mail-Adresse.

Darum müssen Sie sich kümmern:

• Behalten Sie Ihre Zugangsdaten für sich und melden Sie sich ohne Verzug bei uns, wenn etwas auf einen fremden Zugriff hindeutet.
• Lassen Sie niemanden mit Ihrem Konto arbeiten und geben Sie es nicht weiter.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihre E-Mail-Adresse während der ganzen Vertragszeit erreichbar bleibt.

Die Pflicht zur erreichbaren Adresse wiegt schwer: An sie schicken wir Rechnungen, Vertragsunterlagen und Erinnerungen an offene Zahlungen.

Unterlassen müssen Sie:

• jeden automatisierten Abruf — ob durch Programme, Skripte oder andere Verfahren — und jeden Versuch, die vereinbarten Grenzen zu umgehen,
• den Zugang zu verleihen, zu vermieten oder zu verkaufen,
• Eingaben in die Freitextfelder, die gegen Gesetze verstoßen, andere beleidigen oder fremde Rechte verletzen,
• alles, was den Betrieb oder die Sicherheit des Dienstes gefährden kann.

§ 3 Was es kostet und wie bezahlt wird

Für 12 Monate zahlen Sie 599,00 €. Das ist der Gesamtpreis: weitere Beträge kommen nicht hinzu.

Der Preis von 599,00 € ist die Summe der folgenden Einzelleistungen. Jede davon wird für sich erbracht und für sich in Rechnung gestellt:

• Freischaltung der dreißig Sprachpakete — 179,70 €: Die einmalige Öffnung aller dreißig Sprachen samt ihrer Kurse, Vokabelkarten und Beispielsätze. Sie ist mit dem Vertragsschluss vollständig erbracht und wird deshalb nicht nach Tagen gerechnet.
• Jahreszugang — 419,30 €: Die Nutzung über zwölf Monate: der Wiederholungs-Trainer, der Fortschritt über alle Sprachen, der schriftliche Gesprächspartner und jede Einheit, die während der Laufzeit hinzukommt.

„Freischaltung der dreißig Sprachpakete" ist vollständig erbracht, sobald Ihr Zugang freigeschaltet ist; dieser Posten geht bei einem Widerruf daher ungekürzt in den Ausgleich ein. Für „Jahreszugang" rechnen wir nach Tagen ab, bis Ihr Widerruf bei uns eingetroffen ist.

Fällig ist der Betrag mit dem Vertragsschluss, und zwar ungekürzt. Bezahlt wird über den Dienstleister, der Ihnen im Bestellvorgang angezeigt wird; welche Zahlungsmittel dort bereitstehen, sehen Sie auf seiner Bezahlseite.

Bleibt die Zahlung aus und kommen Sie in Verzug, erinnern wir Sie in Textform an die offene Forderung.

Zinsen, die das Gesetz für den Verzug vorsieht, und die Kosten einer nötigen Rechtsverfolgung können wir daneben verlangen. Bevor wir eine Forderung an ein Inkassounternehmen abgeben, kündigen wir Ihnen das eigens in Textform an.

Eine offene Rechnung allein führt nicht dazu, dass wir Ihnen den Zugang entziehen.

§ 4 Wie lange der Vertrag läuft

Gebunden sind wir beide für 12 Monate, gerechnet ab dem Vertragsschluss.

Kündigt niemand, schließt sich jeweils ein weiterer Zeitraum von 12 Monaten an. Der Preis bleibt dabei der, den Sie zuletzt mit uns verabredet haben.

Wollen wir für einen Folgezeitraum mehr verlangen, legen wir Ihnen das vorher als eigenes Angebot vor. Stimmen Sie ihm nicht zu, bleibt es beim bisherigen Preis.

Wie Sie den Vertrag beenden, steht im Abschnitt „Wie Sie aussteigen".

§ 5 Wie Sie aussteigen

Als Verbraucher können Sie den Vertrag widerrufen, ohne dafür einen Grund zu nennen. Wie viel Zeit Sie dafür haben, wie Sie es erklären und was danach gilt, steht in der Widerrufsbelehrung; wir stellen sie Ihnen vor der Bestellung zur Verfügung und halten sie unter https://lingualinio.com/widerruf bereit.

Erklären können Sie den Widerruf mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen" auf https://lingualinio.com/widerrufen, ohne sich anzumelden (§ 356a BGB); solange Ihre Frist läuft, führt der Fuß jeder Seite dorthin. Genauso wirksam ist jede andere Erklärung in Textform, etwa eine E-Mail an support@lingualinio.com.

Weil Ihr Zugang sofort offen sein soll, lassen wir Sie bei der Bestellung ausdrücklich verlangen, dass wir vor dem Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen. Widerrufen Sie danach, steht uns Wertersatz zu, bemessen nach § 357a Abs. 2 BGB auf Grundlage der Aufstellung im Abschnitt „Was es kostet und wie bezahlt wird".

Den ersten Vertragszeitraum beenden Sie mit einer Kündigung zu seinem Ablauf. Ist er vorbei, sind Sie an Zeiträume nicht mehr gebunden: Ihre Kündigung wirkt dann zum Schluss des Kalendermonats, in dem sie bei uns eingeht (§ 309 Nr. 9 BGB).

Zum Kündigen genügt die Schaltfläche „Vertrag kündigen" auf https://lingualinio.com/kuendigen; anmelden müssen Sie sich dafür nicht (§ 312k BGB). Ebenso reicht eine Erklärung in Textform, zum Beispiel eine E-Mail an support@lingualinio.com.

Sobald Ihre Erklärung bei uns ist, bestätigen wir Ihnen den Eingang unverzüglich in Textform. Diese Nachricht nennt den Tag und die Uhrzeit des Eingangs sowie den Zeitpunkt, zu dem Ihre Kündigung greift.

Unberührt bleibt für Sie und für uns die Kündigung aus wichtigem Grund.

Endet der Vertrag — weil der gekündigte Zeitraum abgelaufen ist oder weil ein Widerruf vollzogen wurde —, schließen wir die tragenden Funktionen des Dienstes für Sie.

Ihr Konto verschwindet damit nicht: Rechnungen, Belege und die Unterlagen zum Vertrag bleiben Ihnen weiter zugänglich.

§ 6 Wenn etwas schiefgeht

Wir arbeiten daran, dass der Dienst durchgehend erreichbar ist; zusichern können wir das nicht. Er läuft auf fremder Infrastruktur, und einzelne Funktionen setzen weitere Dienstleister voraus. Fallen diese aus, warten wir am System oder trifft uns ein Ereignis außerhalb unseres Einflusses, kann der Dienst zeitweise ausfallen oder nur eingeschränkt arbeiten.

Arbeitet der Dienst nicht so, wie er soll, haben Sie die Rechte, die das Gesetz Ihnen gibt: Wir müssen nachbessern; Sie dürfen den Preis herabsetzen oder sich vom Vertrag lösen; und Sie dürfen Schadensersatz sowie den Ersatz vergeblicher Aufwendungen fordern (§§ 327i ff. BGB).

Einen Mangel zeigen Sie uns ohne Formzwang in Textform an, etwa mit einer E-Mail an support@lingualinio.com. Wir melden uns, sobald Ihre Anzeige da ist, und sagen Ihnen, wie wir weiter vorgehen.

Für die Verjährung gelten die gesetzlichen Fristen. Wir kürzen sie nicht ab und beschneiden Ihre Rechte auch sonst nicht.

Für Vorsatz und für grobe Fahrlässigkeit stehen wir ohne Grenze ein. Dasselbe gilt bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und für das, was wir in einer Garantie zugesagt haben.

Handeln wir nur leicht fahrlässig, haften wir allein für die Verletzung einer Pflicht, ohne deren Erfüllung sich dieser Vertrag nicht ordentlich durchführen lässt und auf die Sie sich deshalb verlassen dürfen. Der Betrag ist dann auf den Schaden begrenzt, der bei Vertragsschluss typisch und vorhersehbar war.

Darüber hinaus haften wir nicht.

Geht etwas an Daten verloren, gelten für unsere Haftung dieselben Grenzen.

Ist uns die Fortsetzung des Vertrages nicht zuzumuten, dürfen wir ihn ohne Frist beenden und Ihren Zugang schließen. Nicht zuzumuten ist sie uns vor allem bei einem schweren oder wiederholten Bruch Ihrer Pflichten aus diesem Vertrag und bei Angaben, die Sie bei der Bestellung bewusst falsch gemacht haben.

Lässt die Art des Verstoßes es zu und ist es uns zumutbar, sagen wir Ihnen vorher, was wir beanstanden, und geben Ihnen angemessene Zeit, ihn abzustellen.

Weist Ihr Postfach unsere Nachrichten dauerhaft zurück oder melden Sie sie dort als unerwünscht, hören wir auf, an diese Adresse zu schreiben.

Ihre Rechnungen und Mahnungen liegen weiter in Ihrem Konto bereit. Nennen Sie uns dann bitte eine Adresse, die uns erreicht.

§ 7 Wie weit der Kurs führt — und was eine Maschine nicht leistet

Die Kurse führen bis zur Stufe A2 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens. Auf dieser Stufe versteht und bildet man Sätze über das eigene Leben, über Arbeit, Wohnen, Einkauf und Reise. Was darüber liegt — freies Erzählen, Beruf, Studium —, ist nicht Gegenstand dieses Vertrags, und wir kündigen es auch nicht an.

Gelernt wird lesend und schreibend. Es gibt keinen Ton: keine gesprochenen Beispiele, keine Aufnahme Ihrer Stimme und keine Bewertung Ihrer Aussprache. Wer sprechen üben will, braucht dafür etwas anderes als dieses Angebot.

Der Gesprächspartner ist ein Sprachmodell. Es setzt Antworten aus Wahrscheinlichkeiten zusammen und nicht aus geprüftem Wissen: es kann eine richtige Eingabe als falsch bezeichnen, eine falsche durchgehen lassen und Wörter oder Regeln erfinden, die es nicht gibt. Verbindlich sind die Einheiten des Kurses, nicht die Auskunft im Gespräch. Eine Gewähr für die Richtigkeit seiner Antworten übernehmen wir nicht.

Der Trainer rechnet aus Ihren Antworten, wann eine Vokabelkarte wieder vorgelegt wird. Was er anzeigt, ist eine Aufstellung über Ihre eigenen Antworten in diesem Produkt — keine Messung Ihres Sprachniveaus und kein Nachweis, den Sie irgendwo vorlegen können. Einstufungen und Zertifikate vergeben andere Stellen; wir tun es nicht.

Mit dem Ende des Vertrags endet der Zugang zu den Sprachpaketen, zum Trainer und zum Gespräch. Eine Kopie aller zu Ihnen gespeicherten Daten — Konto- und Vertragsdaten sowie Ihr Lernstand — können Sie jederzeit verlangen; wir stellen sie in einem gängigen Format bereit.

§ 8 Was sonst noch gilt

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wer sie erhält und welche Rechte Sie dabei haben, steht in unserer Datenschutzerklärung: https://lingualinio.com/datenschutz.

Über das hinaus, was zur Vertragsmäßigkeit nötig ist, ändern wir den Dienst nur, wenn ein triftiger Grund dafür vorliegt, die Änderung Sie nichts kostet und wir Ihnen vorher klar und verständlich beschreiben, was sich ändert.

Wirkt eine solche Änderung auf Ihren Zugriff oder Ihre Nutzung mehr als unerheblich ein, kündigen wir sie Ihnen in Textform an, und zwar spätestens einen Monat, bevor sie greift. Danach bleiben Ihnen dreißig Tage, den Vertrag zu beenden — gerechnet ab dem Tag, an dem unsere Ankündigung bei Ihnen eingeht, oder ab dem Tag der Änderung, wenn dieser später liegt (§ 327h BGB).

Sollen sich diese Bedingungen ändern, legen wir Ihnen die neue Fassung mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Beginn in Textform als Angebot vor. Ihr Schweigen nehmen wir nicht als Zustimmung.

Bleibt Ihre Annahme aus, gilt weiter der bisherige Text, und zwar so lange, bis der laufende Zeitraum abgelaufen ist. Auf eine Verlängerung wirken die neuen Bedingungen nur mit Ihrem Einverständnis; bleibt es aus, endet der Vertrag mit dem laufenden Zeitraum.

Auf diesen Vertrag wenden wir deutsches Recht an; das UN-Kaufrecht bleibt außer Betracht. Liegt Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt Ihnen der zwingende Verbraucherschutz, den dessen Recht Ihnen gibt: Die Rechtswahl nimmt Ihnen nichts, was Ihnen dort ohne sie zustünde.

Aufrechnen dürfen Sie mit Forderungen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie ausüben, wenn Ihr Anspruch aus demselben Vertragsverhältnis stammt. Was Ihnen das Gesetz bei mangelhafter Leistung gibt, bleibt davon unangetastet.

Erklärungen zu diesem Vertrag brauchen die Textform; eine eigenhändige Unterschrift verlangen wir nicht.

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil. Verpflichtet sind wir dazu nicht, und freiwillig treten wir nicht ein.

Ist eine dieser Bestimmungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen bestehen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt dann das Gesetz.

1. Kurz vorab: was hier über Sie gespeichert wird

• Wer Sie sind und was Sie bestellt haben: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Ihr Vertrag.
• Wie und wann Sie bezahlt haben — Ihr Zahlungsmittel selbst bleibt bei der Kasse.
• Ihr Konto samt Zugangsdaten, Anmeldungen und den technischen Spuren, die dabei anfallen.
• Was nur in dieser Anwendung anfällt: Ihr Lernstand sowie Ihre Nachrichten an den Gesprächspartner.
• Unseren Schriftwechsel mit Ihnen und das, was aus einer offenen Rechnung folgt.

Verkauft wird davon nichts. Was darunter steht, ersetzt diese Übersicht nicht, sondern umgekehrt: dort steht zu jedem Punkt, wozu wir ihn brauchen, wie lange er bleibt und worauf wir uns stützen.

2. Wer verantwortlich ist

Alles, was Ihre Daten angeht, richten Sie an datenschutz@lingualinio.com. Dort sitzt ein Mensch, der antwortet; ein Formular müssen Sie nirgends ausfüllen.

3. Ihre Bestellung und Ihr Vertrag

Beim Bestellen erheben wir Anrede, Vor- und Zunamen, die Anschrift für die Rechnung und Ihre E-Mail-Adresse; eine Telefonnummer nur, wenn Sie eine eintragen. Ohne Namen, Anschrift und E-Mail-Adresse lässt sich kein Vertrag schließen; die Telefonnummer können Sie weglassen.

Als Rechnungsanschrift kommt eine Adresse in Deutschland, Österreich und der Schweiz in Betracht; weiter reicht unser Angebot nicht.

Gebraucht wird das, um den Vertrag zu schließen, die Rechnung zu stellen und beides abzuwickeln. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erlaubt uns das; bei der Rechnung tritt lit. c hinzu, weil das Steuerrecht sie verlangt.

4. Ihre Zahlung

Von der Kasse erfahren wir, welchen Weg Sie gewählt haben, welcher Betrag wann verbucht wurde, unter welcher Vorgangsnummer das dort geführt wird und mit welcher E-Mail-Adresse Sie bezahlt haben.

Was Ihr Zahlungsmittel selbst ausmacht — die Nummer einer Karte, eine Bankverbindung —, erreicht uns dabei nicht; es bleibt bei der Kasse.

Ohne diese Rückmeldung wüssten wir nicht, ob Ihr Vertrag bezahlt ist. Erlaubt ist uns das nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; weil eine Zahlung in die Bücher gehört, kommt lit. c dazu.

5. Ihr Konto und Ihre Anmeldung

Zum Konto gehören Ihre Zugangsdaten, die offenen Sitzungen sowie Zeitpunkt und Zahl Ihrer Anmeldungen. Entsteht eine Sitzung oder lösen Sie einen Anmeldelink ein, halten wir dazu IP-Adresse und Browserkennung fest.

Rufen Sie eine Adresse auf, die wir Ihnen in einer Nachricht, auf einer Rechnung oder als QR-Code mitgegeben haben, vermerken wir Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung dieses Aufrufs. Angemeldet werden Sie dadurch nicht: die Kennung im Link öffnet keine Sitzung und gibt kein zusätzliches Recht.

Das Konto selbst braucht der Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die technischen Spuren schützen es, machen nachvollziehbar, wer wann zugegriffen hat, und belegen den Zugang und die Erklärungen, die Sie uns gegenüber abgeben: die erste Adresse, von der aus Sie uns erreicht haben, halten wir fest und drucken sie auf die Bestätigungen, mit denen wir Ihre Bestellung, Ihren Widerruf oder Ihre Kündigung nachweisen. Dafür stützen wir uns auf lit. f und, soweit es um den Nachweis gesetzlicher Pflichten geht, auf lit. c.

6. Ihr Lernstand

Was: welche Sprachen Sie begonnen und welche Einheiten Sie abgeschlossen haben; je Vokabelkarte der Stand, den der Trainer aus Ihren Antworten rechnet — Fälligkeit, Abstand und Zahl der Wiederholungen. Wozu: damit der Trainer die fällige Karte vorlegt und der Kursweg dort weitergeht, wo Sie stehen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Angaben begänne jede Einheit von vorn. Ihre einzelnen Antworten selbst bewahren wir nicht auf; gespeichert wird nur der daraus gerechnete Stand.

7. Ihre Nachrichten an den Gesprächspartner

Was: der Text, den Sie eingeben, und die Sprache, in der Sie üben. Wozu: damit ein Sprachmodell darauf antworten und Ihre Sätze berichtigen kann. Dafür wird Ihre Eingabe an einen Dienstleister für den Betrieb von Sprachmodellen übermittelt, der sie in unserem Auftrag verarbeitet. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Das Gespräch ist freiwillig: Einheiten und Trainer arbeiten ohne es. Schreiben Sie nichts hinein, was Sie keinem Dritten geben wollen — Namen, Anschriften, Gesundheitsangaben gehören nicht in eine Übung. Einen Gesprächsverlauf führen wir nicht: die Datenbank dieses Produkts speichert Ihren Lernstand und einen tagesweisen Zähler über den Verbrauch des Sprachmodells, der keinen Bezug zu Ihnen trägt.

8. Ihre Einwilligungen und ihr Nachweis

Verlangen Sie beim Bestellen, dass wir sofort beginnen, oder widerrufen Sie später, dann halten wir den Wortlaut Ihrer Erklärung fest, dazu den Zeitpunkt, die IP-Adresse und die Browserkennung.

Ohne diesen Nachweis stünde im Streitfall Aussage gegen Aussage — für uns wie für Sie. Getragen wird er von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Sicherheit und Missbrauchsabwehr

Bestellungen, Erklärungen und Anmeldeversuche zählen wir je IP-Adresse und je E-Mail-Adresse, damit niemand unsere Formulare in Serie ausfüllen kann. Gespeichert wird dabei nur der Zähler samt dem Schlüssel, aus dem er gebildet ist.

Unser Interesse daran ist der ungestörte Betrieb; ihn deckt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Post, Mahnwesen und Forderungseinzug

Wir schreiben Ihnen zu Vertrag, Rechnung, Zahlungserinnerung, Widerruf und Kündigung und vermerken zu jeder Nachricht, ob sie zugestellt wurde. Bleibt eine Rechnung offen, gehört das Beitreiben der Forderung dazu, bis hin zur Übergabe an ein Inkassounternehmen.

Der Schriftwechsel gehört zum Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), die Rechnung zur Buchführung (lit. c). Dass eine offene Forderung verfolgt werden darf, folgt aus lit. f.

11. Wenn Sie uns schreiben

Ihre Nachricht an den Kundendienst wird mit Hilfe eines Dienstleisters für künstliche Intelligenz beantwortet. Hinaus gehen dabei Ihr Text samt Betreff und der bisherige Schriftwechsel zu demselben Vorgang.

Schreiben Sie von der Adresse, die in Ihrem Konto steht, kommen die Angaben zu Ihrem Vertrag hinzu: Name, Kundennummer, Stand des Vertrags, offene Beträge, die Nummern Ihrer Rechnungen, Zeitpunkte sowie eine IP-Adresse, die bei einer Anmeldung protokolliert wurde. Von jeder anderen Adresse aus bleibt es bei Nachricht und Vorgang.

Der Weg gehört zur Abwicklung Ihres Vertrags: ohne die Angaben dazu ließe sich eine Frage zu Rechnung oder Laufzeit nicht beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

12. An wen Daten gehen

Am Betrieb arbeiten die folgenden Stellen mit, benannt nach ihrer Aufgabe. Wer in unserem Auftrag verarbeitet, ist durch einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO gebunden und darf die Daten zu nichts anderem verwenden.

Hosting- und Infrastrukturdienstleister

Dienstleister für den E-Mail-Versand

Dienstleister für die Zahlungsabwicklung

Dienstleister für die maschinelle Beantwortung von Anfragen

Inkassodienstleister

Darüber hinaus geben wir nichts heraus — es sei denn, ein Gesetz verpflichtet uns dazu oder Sie haben es ausdrücklich erlaubt.

Der Verantwortliche hat seinen Sitz unter der oben genannten Anschrift; liegt sie außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, werden Ihre Daten dorthin übermittelt. Dasselbe gilt für Stellen, die wir beauftragen und die außerhalb des Raums arbeiten. Solche Übermittlungen stützen wir auf die Standardvertragsklauseln der Kommission oder auf einen Beschluss, der dem Zielland ein angemessenes Schutzniveau bescheinigt (Art. 45 und 46 DSGVO); eine Kopie der Klauseln erhalten Sie auf Anfrage.

13. Wie lange wir speichern

Was zu Vertrag, Rechnung und Zahlung gehört, müssen wir zehn Jahre aufbewahren (§ 147 AO, § 257 HGB). Solange diese Pflicht läuft, wird davon nichts gelöscht, auch nicht auf Wunsch.

Ihr Konto: bis Sie seine Löschung verlangen oder der Vertrag endet.

Ihr Lernstand — begonnene Sprachen, abgeschlossene Einheiten und der Stand Ihrer Vokabelkarten: solange Ihr Konto besteht; er wird mit ihm gelöscht.

Ihre Eingaben im Gespräch: wir speichern sie nicht. Sie werden zur Beantwortung übermittelt und danach nicht bei uns abgelegt.

Rechnungen und Vertragsbelege: zehn Jahre, weil das Handels- und Steuerrecht es verlangt.

Konto, Sitzungen und Protokolle bleiben ohne feste Frist, bis Ihr Konto gelöscht wird.

Die Zähler der Missbrauchsabwehr verfallen nach zwei Tagen.

Löschen wir auf Ihre Bitte, dann von Hand. Nicht löschen können wir, solange ein Vertrag läuft oder eine Rechnung offen ist.

14. Was im Browser gespeichert wird

Ein einziges Cookie kommt zum Einsatz, und es entsteht erst mit Ihrer Anmeldung: „__Secure-better-auth.session_token". Darin steht nichts als eine unterschriebene Kennung Ihrer Sitzung; was dazugehört, liegt bei uns auf dem Server. Gesetzt wird es mit Secure, HttpOnly und SameSite=Lax, gilt allein für diese Domain und verfällt nach sieben Tagen.

Andere Cookies gibt es hier nicht, und in den Speichern, die Ihr Browser Webseiten anbietet, hinterlegen wir nichts. Alles, was diese Seiten zum Anzeigen brauchen — Bilder, Schriftdateien, Gestaltung, Programmcode —, liefern wir von dieser Domain selbst aus; von fremden Servern lädt Ihr Browser dabei nichts nach. Werkzeuge zum Zählen von Besuchen, zum Messen von Reichweite oder zum Wiedererkennen von Personen setzen wir nicht ein.

Weil das Sitzungs-Cookie für den Betrieb unentbehrlich ist, ruht es nicht auf Ihrer Zustimmung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Ein Banner, das um Erlaubnis bittet, finden Sie deshalb nirgends: es gäbe nichts zu entscheiden.

15. Automatisierte Verarbeitungen

Diese Vorgänge laufen, ohne dass ein Mensch sie ansieht:

• Läuft die vereinbarte Zeit ab und haben Sie nicht gekündigt, verlängert ein Lauf den Vertrag und stellt die nächste Rechnung.
• Nach einer Kündigung rechnet er aus, an welchem Tag Ihr Zugang endet.
• Bei einem Widerruf prüft er, ob die Frist gewahrt ist; ist sie es, stellt er die Rechnung über den Wertersatz, andernfalls weist er die Erklärung zurück.
• Bleibt eine Rechnung offen, rückt die Mahnstufe weiter, die Gebühr dazu wird berechnet und das Schreiben geht hinaus.
• Ist der Vertrag beendet, schließt sich der Zugang zur Anwendung. Ihre Rechnungen und Belege können Sie weiter abrufen; eine offene Zahlung allein schließt den Zugang nicht.
• Kommen aus einer IP- oder E-Mail-Adresse in kurzer Folge zu viele Versuche, nimmt der Server Bestellung, Erklärung oder Anmeldung nicht an.
• Weist ein Postfach unsere Nachrichten dauerhaft ab oder meldet es sie als unerwünscht, schreiben wir nicht mehr an diese Adresse.
• Die Antwort des Kundendienstes geht ohne Zutun einer Person hinaus. Ausgenommen ist Post von Behörden, von Anwältinnen und Anwälten sowie von Verbraucherzentralen — die legt der Lauf einem Menschen vor.

Was nicht geschieht: wir bewerten Sie nicht, führen kein Punktekonto über Sie und fragen keine Bonität ab.

Ihr Lernstand und Ihre Eingaben im Gespräch dienen dem Unterricht und der Anzeige für Sie selbst. Sie entscheiden nicht über Vertrag, Zugang oder Zahlungen, werden nicht zu einem Profil über Sie verdichtet und nicht zu Werbung verwendet.

Der Gesprächspartner bewertet Sätze, nicht Menschen: aus seinen Antworten folgt keine Einstufung, die irgendwo gespeichert oder weitergegeben wird.

Ob eine Forderung aus dem Haus gegeben wird, entscheidet immer ein Mensch mit der nötigen Befugnis, nie ein Lauf.

Halten Sie eine dieser Entscheidungen für falsch, schreiben Sie an datenschutz@lingualinio.com — dann sieht sich ein Mensch die Sache noch einmal an.

16. Ihre Rechte

Sie können verlangen, dass wir Ihnen mitteilen, was wir über Sie gespeichert haben (Art. 15 DSGVO), dass wir Falsches richtigstellen (Art. 16), dass wir löschen (Art. 17) oder die Verarbeitung einschränken (Art. 18), dass wir Ihnen Ihre Daten herausgeben oder sie an eine andere Stelle übertragen (Art. 20), und Sie können der Verarbeitung widersprechen (Art. 21). Eine Einwilligung nehmen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurück (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); was davor rechtmäßig geschehen ist, bleibt davon unberührt.

Dafür genügt eine Nachricht in Textform an datenschutz@lingualinio.com. Eine Schaltfläche gibt es dafür in der Anwendung nicht; ein Mensch nimmt Ihre Anfrage auf, erledigt sie kostenlos und antwortet binnen eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Bevor wir Auskunft geben, können wir Sie bitten, sich auszuweisen — sonst gäben wir Ihre Daten womöglich einem Fremden.

17. Was Sie angeben müssen

Namen, Anschrift und E-Mail-Adresse brauchen wir, um überhaupt abschließen und abrechnen zu können; fehlt eine davon, kommt es nicht zum Vertrag.

18. Wo Sie sich beschweren können

Halten Sie unseren Umgang mit Ihren Daten für unzulässig, steht Ihnen der Weg zu einer Aufsichtsbehörde offen — dort, wo Sie wohnen, wo Sie arbeiten oder wo der Vorfall liegt. Zuständig sind vor allem:

19. Änderungen dieser Erklärung

Es gilt jeweils die Fassung, die unter https://lingualinio.com/datenschutz steht. Welche das bei Ihrem Vertragsschluss war, hält Ihr Beleg fest — damit Sie später nachlesen können, worauf Sie sich eingelassen haben.

Anbieter

Kontakt

Streitbeilegung

An einem Schlichtungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil; eine Pflicht dazu besteht für uns ebenfalls nicht.

Auf einen Blick

Maßgeblich sind die Abschnitte „Widerrufsrecht", „Folgen des Widerrufs" und „Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts"; die drei Zeilen darüber fassen sie nur zusammen.

Widerrufsrecht

Sie dürfen diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen rückgängig machen, ohne dafür einen Grund zu nennen. Gezählt wird ab dem Tag, an dem der Vertrag zustande gekommen ist.

Es genügt eine Erklärung, aus der Ihr Entschluss klar hervorgeht — ein Brief, eine E-Mail oder das beigefügte Formular, dessen Gebrauch Ihnen freisteht, aber nicht verlangt wird. Richten Sie sie an:

Daneben steht Ihnen eine elektronische Widerrufsfunktion offen. Die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" liegt, solange die Frist läuft, im Seitenfuß jeder Seite von https://lingualinio.com und ist unmittelbar unter https://lingualinio.com/widerrufen zu erreichen; ein Konto oder eine Anmeldung brauchen Sie dafür nicht.

Benutzen Sie diese Funktion, so erhalten Sie von uns ohne Verzögerung eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel als E-Mail. Sie hält fest, was Sie erklärt haben, an welchem Tag Ihre Erklärung bei uns eingetroffen ist und zu welcher Uhrzeit.

Wir lassen uns einen so erklärten Widerruf ein zweites Mal bestätigen, damit Ihren Vertrag niemand sonst beenden kann: sind Sie nicht angemeldet, schicken wir Ihnen dafür einen Link an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos; sind Sie angemeldet, bestätigen Sie auf dem Bildschirm und vollziehen den Widerruf damit sofort. Erklären Sie den Widerruf stattdessen mit Brief oder E-Mail, wirkt er, sobald er bei uns ankommt.

Für die Frist zählt, dass Ihre Erklärung vor deren Ende auf dem Weg ist; wann sie bei uns ankommt, ist dafür ohne Belang. Bei der elektronischen Funktion zählt der Moment, in dem Sie sie abschicken — nicht der, in dem Sie sie danach bestätigen.

Folgen des Widerrufs

Ist der Widerruf erklärt, geben wir Ihnen zurück, was Sie gezahlt haben, und zwar ohne Verzögerung, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn Tagen, gerechnet ab dem Eintreffen Ihrer Erklärung bei uns. Die Erstattung läuft über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie gezahlt haben, sofern wir mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes abgesprochen haben; ein Entgelt fällt dafür nicht an.

Haben Sie darum gebeten, dass wir mit der Leistung noch vor dem Ende der Frist anfangen, steht uns für das bis zum Eintreffen Ihres Widerrufs Geleistete ein angemessener Betrag zu. Er bemisst sich nach dem Anteil, den dieser Teil am vertraglich vorgesehenen Gesamtumfang hat.

Der Preis von 599,00 € ist die Summe der folgenden Einzelleistungen. Jede davon wird für sich erbracht und für sich in Rechnung gestellt:

• Freischaltung der dreißig Sprachpakete — 179,70 €: Die einmalige Öffnung aller dreißig Sprachen samt ihrer Kurse, Vokabelkarten und Beispielsätze. Sie ist mit dem Vertragsschluss vollständig erbracht und wird deshalb nicht nach Tagen gerechnet.
• Jahreszugang — 419,30 €: Die Nutzung über zwölf Monate: der Wiederholungs-Trainer, der Fortschritt über alle Sprachen, der schriftliche Gesprächspartner und jede Einheit, die während der Laufzeit hinzukommt.

„Freischaltung der dreißig Sprachpakete" ist vollständig erbracht, sobald Ihr Zugang freigeschaltet ist; dieser Posten geht bei einem Widerruf daher ungekürzt in den Ausgleich ein. Für „Jahreszugang" rechnen wir nach Tagen ab, bis Ihr Widerruf bei uns eingetroffen ist.

Ein Rechenbeispiel: Erklären Sie den Widerruf am 7. Tag, so verbleiben 187,74 € bei uns, und 411,26 € gehen an Sie zurück.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem Dienstleistungsvertrag endet Ihr Widerrufsrecht vor der Zeit, wenn alles Folgende zusammentrifft:

• wir haben die Leistung vollständig erbracht,
• Sie haben vor dem Beginn ausdrücklich verlangt, dass wir vor dem Ende der Frist damit anfangen,
• und Sie haben dabei bestätigt, zu wissen, dass Sie mit der vollständigen Erfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Ein Vertrag, der auf 12 Monate angelegt ist, lässt sich in vierzehn Tagen nicht vollständig erfüllen. Ihr Widerrufsrecht besteht hier deshalb die ganze Frist über.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

(*) Unzutreffendes streichen.